Закон и право
Назад

Украли деньги с карты Сбербанка

Опубликовано: 29.02.2020
0
1

Меры безопасности при использовании банкомата

Чтобы сохранить деньги на карте Сбербанка в момент использования банкомата, необходимо использовать определенные меры предосторожности.

Правила безопасности:

  • в момент набора скрывать ПИН-код;
  • использовать устройства терминалов и банкоматов, которые находятся под охраной — в магазинах, в банках и др.;
  • при возникновении необычных ситуаций в момент применения аппаратов (не выданы деньги, произошло зависание) передавать сведения в Контактный Центр банка;
  • предварительно изучать аппараты самообслуживания на присутствие в них посторонних устройств.

Бывают, что купюры не выдаются, а деньги снимаются со счета. Подобная ситуация может быть не обязательно результатом постороннего вмешательства, но иногда считается следствием технических сбоев.

Действия при возникновении проблем в работе оборудования:

  • предоставить информацию в банк о том, что деньги не выданы, но списаны со счета;
  • после инкассации, на счет будут переведены списанные денежные средства;
  • при использовании устройства самообслуживания иного банка, процедура возврата будет более длительной.

В случае обнаружения действий злоумышленников или при возникновении ошибки в работе оборудования, они будут исправлены в самое ближайшее время.

Можно ли быть уверенными в сохранности своих денег в момент совершения интернет-операций? В целях получения персональной информации часто применяются различные ухищрения.

Варианты получения секретной информации:

  • рассылка писем, как будто от банка, с требованием указать секретные пароли и др.;
  • использование различных вирусов;
  • заполнение информации в анкетах для получения призов и участия в акциях с указанием номеров карточек и паспортных данных;
  • размещение ссылок на несуществующую страницу, которая выглядит как у банка и предусматривает указание паролей.

Для того, чтобы сохранять спокойствие и не думать о возможности воровства денег с карточки Сбербанка, можно ее застраховать.

Перечень рисков при страховании карты:

  • фишинг или скимминг;
  • кража ПИН-кода, карты, получение денег;
  • повреждение пластиковой карты;
  • потеря карты и использование её иными лицами;
  • воровство денег после их снятия в кассе или устройстве банкомата;
  • сбой в работе аппарата самообслуживания, который вызвал потерю финансов.

Цена данной страховой услуги считается вполне приемлемой и имеет непосредственную зависимость от используемого размера покрытия. В настоящий момент, выплачивая 1161-5310 руб., можно получить сумму 60-350 тысяч руб. В результате этого, можно будет не думать, что делать в случае, если с карты Сбербанка украли деньги.

Большинство кредитных учреждений, в том числе и Сбербанк, обеспечивают держателям карт возможность распоряжаться средствами с помощью различных онлайн-сервисов (официальных приложений или личного кабинета). Соответственно, это порождает появление новых способов мошенничества в сети Интернет:

  • аферисты звонят жертве и сообщают о мнимой блокировке карты, для чего требуют сообщить сведения о пин-коде – необходимо помнить, что указанный тайный код не вправе требовать даже сотрудники банковского учреждения, поэтому такие просьбы следует рассматривать как заведомый обман;
  • использование фальшивых приложений, напоминающих по внешнему виду и функционалу официальный ресурс банка – в этом случае держателю карты и счета необходимо тщательно проверять источник установки приложений;
  • заражение компьютера или мобильного устройства вредоносными программами, которые собирают сведения о владельце и его картах и передают преступникам без ведома жертвы – таким способом может осуществляться и хищение бюджетных денег, а оптимальным вариантом защиты будет установка и своевременное обновление антивирусных программ.
Предлагаем ознакомиться  Соглашение о выделении долей по материнскому капиталу без нотариуса (образец 2019 года)

В большинстве случаев надлежащая защита карты и счета зависит от действий самого владельца. Только полный контроль над управлением онлайн-ресурсами и состоянием счета позволят минимизировать возможные риски.

Интернет-мошенничество. Как защитить карту от кражи денег?

Хищение денег с карты осуществляется путем получения информации о ней или о владельце, причем для противоправных действий вовсе не обязательно фактическое завладение пластиковой картой.

Банковские карты представляют собой удобный инструмент безналичных расчетов, при котором каждая платежная операция происходит путем передачи сведений в банковское учреждение для списания по счету.

Преступные способы получения информации о реквизитах карты постоянно совершенствуются, а к числу наиболее распространенных противоправных действий можно отнести:

  • получение информации о карте или секретном пин-коде, путем установки видеоустройства, записывающего весь процесс операции по снятию денег в банкомате — после этого преступникам остается лишь использовать сведения для перевода средств;
  • фактическое хищение карты у ее владельца, после чего необходимо получить данные о пин-коде (достаточно большое количество граждан держат информацию о пин-коде в непосредственной близости от карты);
  • использование телефонного или интернет-мошенничества, при котором владелец карты сам сообщает сведения о пин-коде и иных ее реквизитах;
  • хищение денег из кассы банковского учреждения, путем представления украденной карты или сфальсифицированных сведений о владельце.

Фактическое изъятие карты у владельца представляет существенный риск для преступника, поэтому такой способ применяется достаточно редко.

Наименьший риск влечет мошенничество по телефону или с использованием ресурсов сети Интернет, при котором не происходит физический контакт преступника и жертвы.

Способы хищения денег из банкомата также постоянно совершенствуются. Если еще несколько лет назад активно использовался вариант с накладной клавиатурой для получения данных о пин-коде, то с развитием системы видеоконтроля преступники постоянно применяют новые способы хищения денег из банкоматов.

Этот способ применяется непосредственно владельцем или держателем карты, а предотвратить такой вариант хищения денег может только усовершенствование механизма выдачи средств.

За хищение денег с использованием пластиковых карт введена самостоятельная статья 159.3 УК РФ. В состав противоправных действий с применением указанного платежного ресурса включаются:

  • хищение денег компании или частного лица путем представления поддельной или чужой пластиковой карты;
  • хищение денег с расчетного счета путем обмана сотрудника банка или торговой сети;
  • хищение денег в банке с применением карт при наличии дополнительных квалифицирующих признаков – организованная группа, использование служебного положения, предварительный сговор и т.д.

Также нужно учитывать, что за тайное хищение наличных денег предусмотрена статья 158 УК РФ, а уголовное дело о мошенничестве и хищении денег без использования карт может квалифицироваться по статье 159 УК РФ.

Как только вы получили сообщение о подтверждении денежного перевода, которого не совершали, или в банкомате с вашего счета списали деньги в пользу чужого платежа, сразу же сообщите об этом по номеру 900 и заблокируйте карту. Закон «О национальной платежной системе» требует предупредить банк о несанкционированном списании средств в течение суток.

Если вы заметили кражу позднее, то шансы на компенсацию от банка становятся меньше. Но они все же есть.

Поэтому в любом случае направляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка, где составьте заявление об опротестовании несанкционированной операции. Вдобавок можете направить заявление о краже в полицию. Рекомендуем сделать копии обеих бумаг на случай судебного разбирательства.

Воровство денег с карты через телефонный номер

Теоретически – нет. Так как помимо номера для совершения транзакций нужен ещё код CVC, одноразовый пароль, срок действия карты и ваше имя в латинской транскрипции. Практически же имели место случаи, когда кража была совершена прямо в очереди на кассе. Знакома ситуация, когда в ожидании очереди, Вы вертите в руках карту, приготовленную для оплаты?

Предлагаем ознакомиться  Урезали компенсацию при увольнении - как вернуть деньги

В этот момент человек, стоящий за Вами и мирно ковыряющий в телефоне, может сделать пару снимков и передать их подельнику, который вводит данные в систему оплаты какого-нибудь интернет-магазина. Далее вы достаете телефон, посмотреть смс, которая пропиликала в кармане, и мошенник спокойно из-за плеча подсматривает цифры. Дальше всё понятно – код подтверждения получен, покупка оформлена, а Вы – лишились денег.

Поэтому наш главный совет такой: держите карту с деньгами подальше от чужих глаз.

Понравился материал? Поделись с друзьями.

Номер карты, срок ее действия и CVV код позволяют расплачиваться за покупки через интернет и делать денежные переводы через специальные сервисы. Номер карты может быть скомпрометирован, например, при оплате в кафе, когда официант унес вашу карту за стойку бара, чтобы провести оплату. Номера карт Сбербанка люди с легкостью сообщают друг-другу для отправки переводов с карты на карту, например, при совершении покупок на Авито, Из рук в руки или на форумах. Если вы воспользовались банкоматом с установленным скиммером (см. первый пункт), данные карты тоже попадут в руки злоумышленников.

В последнее время, достаточно популярно воровство денежных средств с карточки Сбербанка с применением телефона. В этих целях, высылается сообщение о списании со счета денег. В дальнейшем выясняется, что деньги на самом деле были сняты. Для этого, они сначала переводятся на телефон пользователя, к которому прикреплена карта, а затем перенаправляются на другой телефонный номер. Данная операция совершается в результате получения обновленной СИМ-карточки и последующего ее отключения, так как она попадает в категорию старой.

Можно ли вернуть деньги, похищенные с карты Сбербанка?

При каждом выявленном факте мошенничества и кражи денег с карты или счета, необходимо незамедлительно сообщать в службу безопасности банка и правоохранительные органы.

Если утрачен, или ошибочно передан третьим лицам пин-код от пластиковой карты, необходимо своевременно заблокировать карту путем звонка в службу безопасности банка.

От своевременности обращения в полицию зависит возможность установить личность преступников и вернуть денежные средства. Если хищение произошло по вине сотрудников банка, не проверивших надлежащим образом данные о личности получателя средств, клиент вправе претендовать на возмещение кражи.

Также наших читателей интересует вопрос: можно ли украсть деньги зная номер карты?

Первое, что Вы должны сделать, обнаружив списание средств, которое не совершали – позвонить на горячую линию Сбербанка 8-800-555555-0 и удостовериться, не была ли это оплата ежегодной комиссии, автоплатеж, штраф или что-то подобное.

Далее, у оператора горячей линии необходимо уточнить назначение платежа: когда и куда были переведены деньги. Если списание похоже на действие мошенников – тут же блокируем карту. Если Вам потребуются оставшиеся на карте средства (мы все же надеемся, что Вас не ограбили до последнего рубля), карту всегда можно будет разблокировать.

Украли деньги с карты Сбербанка

Все платежи Сбербанка сопровождаются одноразовым паролем, который высылают на Ваш мобильный телефон. Соответственно, второе действие – проверяем мобильник: смотрим историю сообщений (а вдруг кто-то из членов семьи просто пополнил баланс мобильного, не желая Вас беспокоить). Если сообщений нет, и вариант со скромными родственниками не Ваш, заказываем распечатку у мобильного оператора – через сервис гид или сразу в офисе на бумажном носителе. Отсутствие в распечатке смс с номера 900 будет Вашим главным козырем в борьбе за возврат своих сбережений.

Следующим шагом будет обращение в Банк и оформление претензии на транзакцию, совершенную без Вашего согласия.

Предлагаем ознакомиться  Как продать дом быстро и выгодно — 10 советов

Мнение эксперта

Анастасия Верникова

Консультант по вопросам взаимодействия с микрокредитными компаниями. 

Задать вопрос

Скажу сразу, что Банк крайне неохотно содействует клиентам, у которых украли деньги с банковской карты. Что делать? Грозить прокуратурой, судами и прочими атрибутами обычной речи бешеных бабулек из длинных очередей у Сберкассы.

Когда Ваше заявление примут, дождитесь присвоения номера. Так Вы точно узнаете, что обращение зарегистрировано, а не проделало путь до ближайшей урны. Ожидать решения — вернут ли деньги украденные с карты Сбербанка придется по закону о защите прав потребителей – 10 дней, по неписанному закону Сбербанка – 2-3 недели.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Однако, Банки научились умело огораживаться от подобных заявлений и чаще всего отвечают отказом. Поэтому, если сумма является для Вас значительной, рекомендуем обратиться к адвокатам – они имеют опыт в делах подобной тематики и часто выигрывают такие иски. Не забудьте подтвердить существенность ущерба (например, справкой о зарплате или квитанциями с задолженностью за квартиру), тогда Вы можете рассчитывать ещё и на получение материального ущерба. Но об этом Вам расскажет уже адвокат.

Полиция в данной ситуации играет последнюю роль, так как подобные обращения они фиксируют ежедневно, и процент раскрываемости по подобным преступлениям очень низкий. Но, попытаться стоит.

Другой вопрос – если украли банковскую карту и сняли деньги . Вот здесь полиция как раз сильна. Так как найти мошенников, находящихся в Вашем городе, гораздо легче. Если у них на руках была только Ваша карта без пин-кода, то скорее всего, они обналичили её совершив покупку в магазине. Здесь уже претензии можно предъявить к организации, которая не спросила паспорт при расчете картой.

В любом случае, первое что вы должны сделать – заблокировать карту и узнать у оператора: где или куда были списаны деньги.

Доказывание факта противоправного списания или снятия средств также может представлять проблему. Если были преступным образом сняты наличные денежные средства в банкомате, необходимо получить доступ к видеозаписи и доказать, что карта или информация о ей были изъяты противозаконным способом.

В случае интернет-мошенничества необходимо представить в правоохранительные органы максимально подробные сведения о звонке аферистов или о поддельном мобильном приложении.

При наличии заявления жертвы, специалисты специального отдела «К» органов внутренних дел проведут всестороннее расследование факта кражи средств с использованием компьютерных технологий.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector