Закон и право
Назад

Как подать претензию в банк о возврате денежных средств

Опубликовано: 25.03.2020
0
2

Срок рассмотрения досудебной претензии

Претензии подаются после нарушения
второй стороной денежных или имущественных обязательств. Такие обязательства
могут быть указаны:

  • в
    устных договоренностях (некоторые мелкие сделки можно проводить без составления
    договоров или расписок);
  • в
    письменных договорах, расписках, соглашениях (типичным примером является
    расписка о займе с конкретным сроком отдачи);
  • в
    нормативных актах (например, по Закону о правах потребителя или в силу Закона №
    214-ФЗ можно подать претензию, даже если отдельные обязательства не прописаны в
    договорах).

Почти для каждого обязательства
установлены конкретные сроки исполнения. Например, в расписке можно указать на
возврат всей суммы до 1 марта, либо о поэтапном возврате ежемесячно 15 числа.
Если эти сроки будут нарушены, можно требовать расчета по обязательствам, в том
числе подавать претензии или иск и в суд.

Прежде чем рассказать об особенностях
оформления досудебных претензий, еще один важный момент – обязательно или нет составлять
и подавать этот документ? Нет, не обязательно, если иное стороны сами не укажут
в договоре или расписке. В российском законодательстве есть только несколько
споров, когда без претензии невозможно обратиться в суд. Но при заключении
договоры вы можете сами внести такой пункт, если считаете необходимым
обмениваться претензиями.

В чем смысл оформления претензий, если
это не обязательно? В юридической практике этот документ дает возможность:

  • официально
    и в письменной форме «напомнить» о нарушении обязательства (бывают
    случаи, когда должник действительно забывает вернуть средства и рассчитывается
    сразу после получения претензии);
  • рассчитать
    штрафные санкции (пени, неустойку), чтобы должник добровольно рассчитался в
    полном объеме;
  • указать
    новый срок для исполнения обязательств;
  • предупредить
    о возможном обращении в суд с иском.

Если правильно составить и подать
претензию о возврате средств, на нее можно ссылаться в иске, в судебном
процессе. Судья наверняка оценят ваши попытки решить вопрос мирным путем,
поэтому шанс ответчика снизить сумму неустойки или получить отсрочку
(рассрочку) будет минимален.

По расписке

В случае с договором займа или распиской
претензию можно подавать с первого же дня просрочки выплат. Если был
предусмотрен поэтапный возврат, можно оформить претензионное письмо по каждой просроченной
части долга. Если в договоре или расписке был указан точный срок возврата, проблем
с определением просрочки не возникнет.

Предлагаем ознакомиться  Когда рассчитываться при покупке квартиры

Нередко документы о займах, особенно
между частными лицами, оформляются без указания сроков возврата. Крайне не
рекомендую поступать таким образом, даже если даете взаймы родственникам или
друзьям. При отсутствии в документах точной суммы возврата, договоренности о
займе действуют на неопределенный срок. В этом случае есть специальный алгоритм
действий:

  • вы
    должны подать письменное требование о расторжении договора (расписки), причем
    разумный срок для возврата денег должен составлять не менее месяца (должник
    может вернуть деньги и раньше);
  • по
    истечении срока, указанного в уведомлении, можно подавать претензию о возврате
    средств или обращаться в суд;
  • пи
    подаче искового заявления нужно требовать не только возврата денег и пени, но и
    расторжения договора.

Как подать претензию в банк о возврате денежных средств

В итоге, процедура возврата будет дольше, чем с договорами или расписками, в которых есть точный срок возврата. Если же письменные документы на займ вообще отсутствовали, придется использовать другие доказательства (показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, выписки из банка о переводе денег).

По Закону № 2300-1 можно требовать
деньги за некачественный товар, при возврате качественных вещей, если у
продавца нет аналога на замену. Естественно, можно требовать выплаты неустойки
и пени, которая при защите прав потребителей составляет 1% в день от суммы
обязательств. Вот основные особенности для подачи досудебной претензии продавцу
или исполнителю:

  • на рассмотрение претензий по Закону № 2300-1 дается всего 20 дней (в обычных гражданских спорах этот срок обычно составляет 30 дней);
  • если продавец или исполнитель откажется платить, нарушит срок рассмотрения претензии или вообще не ответит, можно взыскать дополнительный штраф в 50%;
  • одновременно с претензией можно обращаться в Роспотребнадзор, что даст дополнительные доказательства для суда.

Если продавец уже вернул часть денег, в
претензии нужно указать этот момент. Неустойка и штраф начисляется только на
неисполненное обязательство. Если вам сложно определить, что и как можно взыскать
по претензии, лучше проконсультируйтесь у юриста.

На получение ОСАГО также распространяются
нормы закона о правах потребителя, если страхователем является физическое лицо.
Претензию по ОСАГО можно подать:

  • при
    отказе страховой компании выплатить компенсацию (например, если ДТП не признано
    страховым случаем);
  • при
    занижении суммы выплат по итогам оценки;
  • при
    нарушении сроков перечисления средств или выдачи направления на ремонт.

Обратите внимание! С 2019 года в процедуру рассмотрения споров по ОСАГО внесены изменения. Теперь обращаться в суд можно только после рассмотрения документов финансовым омбудсменом. Это касается и претензионного порядка. Если вы подачи претензию, но не получили денег, до обращения в суд все равно придется проходить финансового омбудсмена. О том, кто такой финансовый омбудсмен по ОСАГО и как он рассматривает споры, читайте в нашем предыдущем материале.

В претензии по ОСАГО нельзя требовать
выплаты компенсации морального вреда (впрочем, как и в других видах споров). Моральный
вред взыскивается только в судебном порядке.

Предлагаем ознакомиться  Госпошлина на имущество по наследству

Виновнику ДТП

В ряде случаев ущерб от ДТП можно и нужно
взыскивать с виновника. Например, подать претензии и иск необходимо, если суммы
по ОСАГО оказалось недостаточно для полного возмещения ущерба, либо когда у участников
аварии не было полиса. Специальных условий для подачи досудебной претензии виновнику
ДТП нет. Сумму требований можно определить по отчету независимого оценщика,
либо по материалам страхового дела.

Есть свои особенности при взыскании средств
по договору долевого участия в строительстве (ДДУ). В этом случае применяются
сразу два важных нормативных акта – Закон № 214-ФЗ и Закон № 2300-1. Размер
неустойки с застройщика составляет 1/150 от ставки рефинансирования за каждый
день просрочки. Претензию застройщику по ДДУ можно подать:

  • при
    взыскании пени за нарушение сроков передачи квартиры;
  • при
    расторжении договора, возврата основной суммы по ДДУ и неустойки;
  • при
    взыскании неустойки и расходов, если застройщик вовремя не устранил недостатки
    квартиры.

Подробнее о подаче претензии застройщику и взыскании неустойки по ДДУ можно прочитать в нашем предыдущем материале.

Если вы решили использовать вариант с досудебным
урегулированием спора, разберем особенности оформления претензии. Чтобы
требования носили официальный характер, претензия составляется в письменном
виде. К общим пунктам для всех видов претензионных писем относится:

  • название,
    адрес получателя, т.е. лица или организации, которым направляется претензия;
  • сведения
    об отправителе (в некоторых случаях нужно указать статус отправителя);
  • дата
    и место составления документа (дата – обязательно, а место – на усмотрение
    заявителя);
  • основания
    для возникновения обязательства (номер и дата договора, сведения о расписке,
    описание ДТП или другого страхового случая и т.д.);
  • дата,
    с которой обязательство считается нарушенным;
  • размер
    основного долга и штрафных санкций, который вы требуете вернуть;
  • ссылка
    на доказательства, на которых основаны требования (например, можно приложить отдельный
    расчет на неустойку);
  • срок
    для рассмотрения и удовлетворения претензии;
  • дата,
    подпись.

Обратите внимание! Претензию может подписать и представитель. Для этого нужно оформить нотариальную доверенность, приложить ее копию. Допускается оформление доверенности сразу на претензионный и судебный порядок разрешения спора.

К специальным пунктам претензий для отдельных
видов обязательств будут относиться ссылки на нормативные акты, допсоглашения,
акты сверки взаиморасчетов. Также придется отдельно расписать о суммах, которые
должник уже выплатил добровольно. Можно указать уведомление о последующем
обращении в суд, хотя это и так вполне очевидно.

Предлагаем ознакомиться  Как снять машину с учета если ее нет

Только в спорах по правам потребителя
предусмотрен четкий срок для рассмотрения и ответа на претензию – 20 дней с
момента получения. В остальных случаях действует правило «разумного
срока». Обычно это 30 дней с даты получения документа. В договоре может
предусматриваться и меньший срок, поэтому проверяйте все документы, которые есть
у вас на руках.

Как правильно подать претензию

Всегда рекомендую отправлять претензию по почте заказным письмом (можно с уведомлением, но не обязательно). В этом случае у вас на руках останется квитанция с датой отправки. На нее можно ссылаться в суде, если возникнет спор о сроках. Обязательно нужно проверить адрес должника, иначе претензия вообще не будет получена.

Если вы будете вручать претензию лично, нужно убедиться в наличии полномочий в представителя организации. В моей практике не раз возникали споры о том, что получатель документа не имел таких полномочий. Подача письма по почте устраняет такую проблему. Также учтите, что должник может отказаться получить претензию, а заставить его сделать это невозможно.

Не вернули деньги по претензии, что делать дальше

Не ответили на претензию или отказали в возврате денег? Не стоит ждать, что должник проникнется совестью и будет хотя бы по частям возвращать средства. Сразу приступайте к составлению и подаче иска. За весь период, пока претензия рассматривалась должником, можно сделать перерасчет неустойки. В исковом заявлении обязательно укажите, что вы использовали досудебный порядок разрешения спора, однако не нашли взаимопонимания со второй стороной.

Если вам нужна помощь в заполнении
досудебной претензии, защите интересов при взыскании денежных средств,
обращайтесь на консультацию к нашим юристам. Мы поможем даже в самой сложной
ситуации!

, , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector